ZieduVeikals.lv / Магазин Цветов / Magazin cvetov

Условия доставки цветов по Риге и Латвиии уточнения

Магазин Цветов всегда готов позаботиться о том, чтобы Ваши близкие, друзья или партнеры по бизнесу в Риге и в любом городе Латвии были приятно удивлены красивым букетом цветов. Магазин Цветов является одной из крупнейших компаний по торговле цветами в Интернете Латвии.

Мы используем все возможные виды доставки, ибо нас заботит только одно: чтобы Ваш цветочный привет достиг адресата по  возможности быстро и в лучшем виде.

Доставка цветов в рабочие дни и субботу

Цветы достигают адресата в указанной дате заказа и после оплаты.

Доставка цветов и подарков по Риге и Латвии производиться в тот же день если заказ и оплата сделана до 14.00.

Если случилось, что вы опоздали по времени и доставку нужно сделать в тот же день, звоните или пишите нам (до 18.00 часов в рабочие дни и до 15.00 часов б субботу) - обычно мы можем сделать доставку согласуя ваши желания с нашими возможностями в тот момент.

В случае, если доставка невозможна в связи с независимыми от нас обстоятельствами - например если адрес доставки ошибочный, если получатель цветов отсутствует по указанному адресу или там виходные, если получатель сам указал другое более удобное для себе время, тогда доставка производится в ближайшее возможное время и день. При случае, мы связываемся  с получателем или заказчиком для получения дополнительной информации  для согласования времени и места доставки.

Доставка цветов на воскресенье и выходные

Воскресенье - выходной. Если желаете, чтобы мы сделали доставку в воскресенье - пожалуйста перед тем, как сделать заказ, звоните или пишите нам до 15.00 в субботу - сперва согласуем ваши желания с нашими возможностями. Не везде будет возможность доставить цветы в воскресенье. Рекомендуем информировать нас заранее, неоставляя заказ до последнeй минуты.

О нашем рабочем времени на праздники, пожалуйста, смотрите информацию на нашем сайте перед праздником.

В те праздники, когда люди во всем мире дарят цветы, например, в Рождество, День Св. Валентина, 8 марта, Пасху, в День Матери и на Лиго, мы получаем очень много заказов, поэтому заказывайте свои букеты за несколько дней до этих праздников, чтобы быть уверенным в том, что они достигнут адресата вовремя.

Время доставки цветов

Чаще всего цветы доставляются в обычное рабочее время – с 11:00 до 17:00, но может быть и по-другому. Мы очень стараемся подыграть пожеланиям клиентов, однако не можем гарантировать точную доставку по времени указанному вами.

Адрес доставки цветов

Вы должны указать полный и точный адрес доставки, который у вас  спрашивается при заказе. В случае, если адрес не полный или указан не точно, доставка задерживается до момента уточнения адреса.

За доставку цветов установлена единая дополнительная плата EUR 4.00-25.00 за каждый адрес, которая включает в себя все расходы, в том числе и транспорт, обеспечивающий доставку по адресу Вашего букета в указанный срок. 

Точнее о плате за доставку смотрите в форме заказа в списке городов. Точная сумма оплаты доставки на каждый заказ цветов указан в форме заказа. Дополнительные услуги, на пример VIP линия, упковка как подарок, уточнение адреса не включены в сумму калькуляции бесплатной доставки.

Обычная стоимость доставки указана только для адресатов, проживающих в городе! Что бы рассчитать стоимость доставки для каждого, проживающего за городом, нужно писать письмо на info@.zieduveikals.lv.

В случае отказа получателя цветов от посылки, мы удерживаем сумму за доставку, т.к. доставка была произведена. 

Доставлен ли цветочный заказ?

Это Вы можете узнать совсем просто! Войдя в раздел «Мои покупки», зарегистрируйтесь, введя тот самый е-маил адрес, который вводили, осуществляя заказ, и вы увидите свои покупки а так же то, принята ли определенная покупка, или уже доставлена адресату. Так же на ваш е-маил придёт подтверждение доставки. 

Личные данные

Чтобы иметь возможность выполнять ваши заказы, предоставить вам высокий уровень сервиса клиентов и общаться с вами, мы просим вас предоставить минимально необходимые личные данные. Например, без адреса доставки и имени получателя доставка вообще не возможна. С другой стороны, без вашего адреса электронной почты невозможно сообщить вам о ходе выполнения заказа и связаться, если это необходимо, например для уточнения адреса доставки, номера телефона или другой информации. Данные у нас в безопасности и не передаются третьим лицам, которые непосредственно не участвуют в выполнении заказа. Личные данные могут быть переданы нашим курьерам и курьерским компаниям исполняющим доставки, а также ответственным лицам наших партнёров магазинов цветов, которые выполняют заказы и доставляют цветы.

Персональные данные также могут быть переданы оператору платежных карт, банку, юристу, бухгалтеру, компаниям обеспечения системы веб-сайта и хранения данных, для реализации законных интересов компании, соблюдения основных прав и свобод субъекта данных, для бухгалтерского учета,  взыскания задолженности, отправки информационных материалов по электронной почте, если клиент дал согласие на их получение в всё это в соответствии с законами Латвийской Республики и другими нормативными актами.

Мы полагаемся, что из-за специфики сервиса доставки цветов вы мотивированы предоставить нам информацию необходимую для выполнения заказа, чтобы цветы и подарки достигли получателя и вы об этом узнали.

У вас есть доступ к своим данным и вы можете их использовать в разделе "Войти" - "Мои покупки".

Если вы согласны с тем, что мы можем использовать предоставленные вами данные для выполнения заказа и общения с вами, нажмите кнопку «Заказать цветы» на странице заказа.

BLOOM zieduveikals.lv уважает вашу конфиденциальность и что вы доверили личную информацию.

Коммуникация включает и то, что иногда мы отправляем электронную почту, содержащую информацию о различных новостях, специальных предложениях, которые мы считаем выгодной или полезной, например, специальная скидка на покупку или напоминание о важном дне, когда люди традиционно дарят друг другу цветы.

Если вы не хотите получать такие письма от нас в будущем, вы можете легко отказаться, нажав на ссылку, указанную внизу каждого из наших электронных писем. Следующие письма больше не будут отправлены вам. В свою очередь, отказ от получения этих писем никоим образом не повлияет на исполнение последующих заказов.

Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами. Наши контакты.

Политика отказа и право изменить и отменить заказ

Покупатель имеет право вернуть товар в SIA RELAND, Р. Нр. 40203636964, Дзирнаву 84, Рига, LV-1054, t. 28458668 в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин отказа. Возвращенный товар нельзя быть использован или поврежден. Осуществление прав на отзыв и возврат товара происходит в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров No. 255 «Положение о дистанционном договоре». Право на возврат товара не распространяется на срезанные цветы, цветочные букеты, цветочные композиции и комнатные растения (правила Кабинета министров № 255, ст. 22.4).

Вы можете изменить дату своего заказа или другую информацию или отменить заказ не позднее, чем за 48 часов до даты доставки. Позже заказ будет отправлен на исполнение и изменить или отменить его будет невозможно. Во время праздников, например Рождества, дня Св.Валентина, 8 марта, дня Матери к нам поступает очень много заказов, поэтому заказ можно изменить или отменить не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты доставки.

В исключительных случаях, помимо вышеуказанных условий, заказ может быть изменен или отменен только по взаимному согласию, если исполнение заказа еще не началось. Например цветы необходимые для вашего заказа еще не закуплены или не были обработаны в соответствии со спецификацией вашего заказа. Пожалуйста, позвоните или напишите по электронной почте. Оператор проверит статус выполнения заказа и по возможности изменит или отменит его. В случае отмены деньги будут возвращены на тот же  счет карты, банка или PayPal, с которого был произведен платеж. В этих исключельных случаях SIA RELAND не обязано изменять или отменять заказ. В свою очередь, мы работаем над тем, чтобы клиенты были довольны нашим сервисом, и в любом случае лучший способ - это немедленно связаться с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы найти обоюдно лучшее решение.

Жалобы на доставку цветов

Мы работаем на чистую совесть, поэтому, для того, чтобы не случалось ненужных недоразумений касательно даты доставки, пожалуйста, прочитайте все наши правила доставки и сервиса. Осуществляя заказ, Вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями сервиса доставки цветов, написанными на нашем сайте. Если Вы все же считаете, что что-то произошло не так, как написано в наших правилах, присылайте э-маил и мы рассмотрим Ваши претензии в течение 10 рабочих дней. Если претензия обоснованна, вы получите назад свои деньги 100%. Деньги будут возвращены на то же счет карты, банка или PayPal, с которого был произведен платеж.

Оплата. Товар. Цены.

Вы можете заплатить платeжной картой, PayPal или банковским перечислением. Оплату картой обеспечивает банк и оператор карт, которые действуют в соответствии с международными правилами приема платежных карт и законами Республики Латвии. Самый оперативный платёж происходит с картои или PayPal - мы сразу видим в нашей системе, что платёж прошёл и можем дать заказ на выполнение. В случае перечисления, пожалуйста, присылайте е-майл с копией платeжки - мы будем знать что деньги в пути. Оплата наличными возможна только в магазине цветов на Дзирнаву 84, Рига (Берга Базарс).

Заказ принимается к исполнению только после оплаты покупки.

Для некоторых товаров предлагается возможность выбрать маленький, средний или большой букет. В зависимости от того, что Вы выберите, будет меняться цена товара.

Все цены в магазине указаны в EUR.

Ассортимент цветов настолько велик, что предлагаемые нами композиции содержат лишь часть всех возможностей, которые дала нам природа. Профессиональные флористы выполняют свою работу на совесть, делая каждый букет как новое и неповторимое произведение искусства.

Иногда, по причине погодных условий или ввиду особенностей выбранного Вами букета, который Вы хотите послать, может не оказаться. Флористы всегда будут стараться сделать букет, который будет соответствовать сумме, которую Вы заплатили.

Наши цветы всегда достигают адресата свежими, а дальнейшее их хранение и уход зависят от получателя.

Разрешение споров 

Все споры и разногласия касательно настоящего Договора, которые нельзя решить путем переговоров между Сторонами, решаются в судебных инстанциях ЛР соответственно законодательным актам ЛР.

Обмен электронной информацией между сторонами имеет такую же силу как, информация написанная на бумаге.

Стороны освобождаются от ответственности по настоящему договору, если исполнение договорных обязательств стало невозможным ввиду обстоятельств непреодолимой силы.